كيف أصبح الخطأ لفتة لطف لزوجين أوكاناغان
في منعطف حميم للأحداث ، أصبح الزوجان في أوكاناغان فريق خدمة عملاء عرضي لشركة شواء كندية. على الرغم من عدم وجود اتصال مباشر بالشركة ، فقد اختاروا مساعدة مئات المتصلين الذين يطلبون المساعدة في حفلات الشواء الخاصة بهم.
المكالمات التي تم تجديدها
مفاجأة غير متوقعة
بدأ جيم كلاسن وميرجانا كوملينوفيتش ، سكان سمرلاند ، بي سي ، في تلقي مكالمات هاتفية غير متوقعة مخصصة لشركة الشواء. كما ذكرت وسائل الإعلام ، حدث الخلط عندما تم إدراج رقم هاتفهم عن طريق الخطأ كخط خدمة العملاء.
المساعدة على الرغم من الخطأ
على الرغم من عدم وجود شريحة لحم في الشركة ، أخذوا على عاتقهم مساعدة كل متصل لأفضل قدرتهم. كانوا يجيبون على الأسئلة ويقدمون أي إرشادات يمكنهم حشدها.
الذهاب إلى أبعد من ذلك
مئات المكالمات المعالجة
قدم الزوجان مئات المكالمات على مدار أسابيع. لم يكن فقط عن المجلد. كانوا ملتزمين بضمان أن كل عميل يشعر بالسماع والمساعدة.
قوة اللطف
في بعض الأحيان ، لا يتطلب الأمر سوى لفتة صغيرة لإحداث فرق كبير. على الرغم من أن المرء قد لا يعتقد أنه سيدفع للتعامل مع المكالمات الخاطئة ، فقد وجد الزوجان الوفاء في مساعدة الآخرين. هذا التحول غير المتوقع للأحداث جعلهم أقرب إلى مجتمعهم.
تأثير على المجتمع
الاهتمام المحلي والوطني
اكتسبت قصتهم الانتباه بسرعة ، مع العديد من السكان المحليين وحتى الجماهير الوطنية التي أشادت بهم على لطفهم. أبلغت CBC عن كيفية تحويل استجابتهم الجيدة إلى إزعاج محتمل إلى شيء حميم.
بناء ثقة المجتمع
في عالم اليوم ، حيث يمكن أن تشعر الخدمة في كثير من الأحيان غير شخصي ، كانت تصرفات جيم وميرجانا بمثابة تذكير بتأثير الإجراءات الفردية. عرضت مشاركتهم قوة روابط المجتمع وكيف يمكن أن يخلق اللطف تموجات إيجابية.
الأفكار والدروس المستفادة
لحظة قابلة للتعليم
تجربتهم هي درس في التعلم غير المتوقع والقدرة على التكيف. لقد تعلموا عن صيانة الشواء وسياسات الشركة فقط من خلال الرد على المكالمات ، والتي أثبتت أنها رحلة تعليمية غير مقصودة.
احتضان أدوار غير متوقعة
أخذ دور غير مألوف دفعهم إلى التكيف بسرعة. يمكن أن تكون قدرتهم على التعامل مع المواقف الصعبة مع النعمة نموذجًا للشركات والأفراد على حد سواء.
المضي قدمًا
الخطط المستقبلية
على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان الزوجان يخططان لمواصلة دعم الشركة بشكل غير رسمي ، إلا أن قصتهما تركت بلا شك انطباعًا دائمًا. قد تفتح هذه التجربة الأبواب وتلهم الآخرين لاحتضان اللطف ، حتى في سيناريوهات غير متوقعة.
خاتمة
في الختام ، فإن قصة جيم كلاسن وميرجانا كوملجينوفيتش هي أكثر من مجرد قصة من المكالمات التي تم إساءة إليها. إنه يتعلق بالمجتمع والعطف والطرق غير المتوقعة التي يمكننا إحداث تغيير. سواء أكان ذلك يساعد شخص غريب على الشواء أو احتضان دور لم يكن المقصود بالنسبة لك ، فإن اللطف يمكن أن يتحول حتى أصغر الإيماءات إلى روابط بشرية قوية.
