لا ، لن تأخذ روبوتات الذكاء الاصطناعي جميع وظائفنا: فهم مستقبل التوظيف في عصر الأتمتة

أثار التقدم السريع للذكاء الاصطناعي (AI) وتقنيات الأتمتة مناقشات واسعة النطاق حول قدرتهم على استبدال العمال البشريين في مختلف الصناعات. على الرغم من أن المخاوف بشأن إزاحة الوظائف صالحة ، فمن الضروري فحص الصورة الأوسع لفهم كيفية إعادة تشكيل هذه التقنيات من القوى العاملة.

تطور العمل في عصر الذكاء الاصطناعي

المنظور التاريخي: التطورات التكنولوجية وخلق فرص العمل

على مر التاريخ ، أدت الابتكارات التكنولوجية باستمرار إلى إنشاء فئات عمل جديدة ، حتى لأنها تجعل مهام معينة عفا عليها الزمن. على سبيل المثال ، أدى ظهور السيارات إلى القضاء على الحاجة إلى سائقي النقل تجريها الخيول ولكنه أدى إلى مهندسي السيارات والميكانيكا ومجموعة من المهن الأخرى.

وبالمثل ، أدى ظهور أجهزة الكمبيوتر والإنترنت إلى ظهور قطاعات جديدة تمامًا ، مثل تطوير البرمجيات والتسويق الرقمي والأمن السيبراني. تؤكد هذه الأمثلة على النمط المتكرر: في حين أن التكنولوجيا قد تحل محل أدوار محددة ، فإنها غالبًا ما تخلق فرصًا جديدة لم تكن مفيدة سابقًا.

المشهد الحالي: دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز قدرات الإنسان

في الوقت الحاضر ، يتم دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة بشكل متزايد في أماكن العمل لزيادة القدرات البشرية بدلاً من استبدالها. على سبيل المثال ، يمكن للأدوات التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعى التعامل مع المهام المتكررة ، مما يسمح للموظفين بالتركيز على جوانب أكثر تعقيدًا وإبداعًا لوظائفهم. هذا التآزر بين البشر والآلات يمكن أن يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والرضا الوظيفي.

فضح أسطورة البطالة الجماعية بسبب الذكاء الاصطناعي

أدلة من الدراسات الحديثة

على عكس الخوف من أن الذكاء الاصطناعى سوف يؤدي إلى البطالة الواسعة النطاق ، تشير الدراسات الحديثة إلى أن تأثير الذكاء الاصطناعي على أسواق الوظائف أكثر دقة. وجدت دراسة بقيادة خبير الاقتصاد في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ديفيد أوتور أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل مهام معينة ، فإنه يخلق أيضًا أدوارًا جديدة ويعزز الأدوار الموجودة. وخلصت الدراسة إلى أن 60 ٪ من الوظائف التي شغلها الأمريكيون في عام 2018 لم تكن موجودة في عام 1940 ، بعد أن تم إنشاؤها من خلال التقنيات التي ظهرت في وقت لاحق فقط.

بالإضافة إلى ذلك ، أبلغ مجلس المستشارين الاقتصاديين في البيت الأبيض "أدلة قليلة على أن الذكاء الاصطناعى ستؤثر سلبًا على التوظيف العام". وأشاروا إلى أن التاريخ يُظهر أن التكنولوجيا تجعل الشركات أكثر إنتاجية ، وتسريع النمو الاقتصادي وخلق أنواع جديدة من الوظائف بطرق غير متوقعة.

أمثلة في العالم الحقيقي لتكامل الذكاء الاصطناعي

لقد أوضحت شركات مثل IKEA كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لاستكمال العمال البشريين. في عام 2021 ، قدمت Ikea chatbot لخدمة العملاء للتعامل مع استفسارات بسيطة. بدلاً من قطع الوظائف ، قامت IKEA بإعادة تدريب 8500 عامل على خدمة العملاء للتعامل مع المهام الأكثر تعقيدًا ، مثل تقديم المشورة للعملاء بشأن التصميم الداخلي ومعالجة مكالمات العملاء المعقدة.

وبالمثل ، تتبعت دراسة أجرتها إريك برينجولفسون من جامعة ستانفورد ودانييل لي وليندسي ريموند من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا 5200 وكالة دعم العملاء في شركة فورتشن 500 التي استخدمت مساعد مستند إلى الذكاء الاصطناعي. قدمت أداة الذكاء الاصطناعى اقتراحات قيمة للتعامل مع العملاء والروابط المقدمة إلى المستندات الداخلية ذات الصلة. كان أولئك الذين استخدموا chatbot أكثر إنتاجية بنسبة 14 ٪ من الزملاء الذين لم يفعلوا ، ويتعاملون مع المزيد من المكالمات واستكمالهم بشكل أسرع.

مستقبل العمل: تبني التغيير وتعزيز القدرة على التكيف

الحاجة إلى التعلم المستمر وإعادة التسكين

مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي ، سيزداد الطلب على مهارات جديدة. سيحتاج العمال إلى الانخراط في التعلم المستمر وإعادة التكرار للبقاء قادرين على المنافسة في سوق العمل. ويشمل ذلك تطوير المهارات الهجينة التي تجمع بين المعرفة التقنية وقدرات حل المشكلات وقدرات الاتصال.

الآثار المترتبة على السياسة ودور الحكومة

لضمان مشاركة فوائد الذكاء الاصطناعى على نطاق واسع ، يجب على صانعي السياسات النظر في الاستراتيجيات التي تدعم العمال من خلال التحولات. قد يشمل ذلك الاستثمار في برامج التعليم والتدريب ، وتعزيز السياسات التي تشجع الابتكار مع حماية العمال ، واستكشاف شبكات السلامة الاجتماعية التي تتناول الاضطرابات المحتملة الناجمة عن التطورات التكنولوجية.

الخلاصة: مستقبل تعاوني بين البشر والآلات

في حين أن الذكاء الاصطناعي والأتمتة ستحول بلا شك القوى العاملة ، إلا أنه من غير المرجح أن تؤدي إلى بطالة جماعية. بدلاً من ذلك ، توفر هذه التقنيات فرصًا لتعزيز القدرات البشرية ، وإنشاء فئات عمل جديدة ، وتحسين الإنتاجية الإجمالية. من خلال تبني التغيير ، والاستثمار في التعليم والتدريب ، وتعزيز نهج تعاوني بين البشر والآلات ، يمكن للمجتمع التنقل في مستقبل العمل بنجاح.

لمزيد من القراءة حول هذا الموضوع ، فكر في استكشاف المقالات التالية:

• AI and Automation Are Creating a Hybrid Workforce
• Robots Won't Steal Our Jobs If We Put Workers At Center Of AI Revolution
• AI May Not Steal Many Jobs After All. It May Just Make Workers More Efficient

من خلال البقاء على اطلاع وقابل للتكيف ، يمكن للعمال والمنظمات تسخير إمكانات الذكاء الاصطناعى لإنشاء مستقبل أكثر ديناميكية وازدهارًا.