Salesforce Agentforce: احتضان مستقبل الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية

مع تقدم الشركات نحو مستقبل من الذكاء الاصطناعي ، تواصل Salesforce قيادة هذه الرسوم من خلال منصة مبتكرة ، Agentforce. تعد هذه المبادرة الجديدة بإحداث ثورة في تفاعل العملاء من خلال التركيز القوي على الوكلاء والدور الذي يلعبونه في تعزيز تجارب خدمة العملاء.

ما هو Salesforce Agentforce؟

Agentforce هو أحدث عروض Salesforce التي تهدف إلى تعزيز مستقبل "الوكيل الأول". تعمل هذه المنصة الجديدة على الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة لمساعدة الشركات في تحويل عمليات خدمة العملاء الخاصة بهم. من خلال دمج الأهداف المتطورة ، وأدوات الامتثال ، والتكامل السلس ، يستعد Agentforce لتعزيز تجربة العملاء (CX) وأداء الوكيل العام.

الميزات الرئيسية لـ Agentforce

• تسجيل AI: توفر الخوارزميات المتقدمة تحليلات مفصلة لتوجيه تفاعلات الوكيل ، مما يوفر تجربة مخصصة لكل عميل.
• أدوات الامتثال: يضمن جميع تفاعلات العملاء الالتزام باللوائح اللازمة ، وحماية كل من الأعمال والعميل.
• تكامل: يتصل بسهولة بالأنظمة الحالية ، بما في ذلك التوافق مع حلول الاتصالات الهاتفية الطرف الثالث ، لتبسيط سير العمل.

تعزيز الأعمال مع الذكاء الاصطناعي

إن الوعد بنهج يركز على الوكيل ليس مجرد خطوة استراتيجية للمبيعات ، بل هو تطور ضروري للشركات التي تهدف إلى الازدهار. وفقًا لـ Salesforce ، "Agentforce هو مستقبل الذكاء الاصطناعي" ، وهو يدعم فكرة أن الأدوات الصحيحة يمكن أن ترفع تحول القوى العاملة.

اللامركزية الذكاء الاصطناعي: مغير اللعبة

يعد إدخال الذكاء الاصطناعى اللامركزي جانبًا رئيسيًا في Agentforce ، مما يمكّن الشركات دون بنية تحتية ضخمة للبيانات لاستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال. هذا يضعف حلول الذكاء الاصطناعي ، مما يسمح للمؤسسات الأصغر بالتنافس على ملعب أكثر.

رؤى مالية ومؤشرات السوق

توفر الصحة المالية لـ Salesforce خلفية ثاقبة للنجاح المحتمل لـ Agentforce:

• القيمة السوقية: 237.365 مليار دولار
• الأسهم المعلقة: 956.00 مليون
• متوسط ​​حجم 10 أيام: 9.47 مليون

تؤكد هذه الأرقام على مساحة كبيرة للنمو مع استمرار Salesforce في الابتكار مع منتجات جديدة مثل Agentforce.

أداء الأسهم والتوقعات

• P/E نسبة: 38.81
• عائد الأرباح: 0.67 ٪
• السعر المستهدف: 342.89 دولار

تشير هذه الإحصاءات إلى توقعات واثقة بين المستثمرين ، حيث يُنظر إلى الوكيل على أنه مكون حاسم في تلبية توقعات الإيرادات.

تأثير الصناعة ومستقبل الوكيل

تم تعيين إدخال Agentforce لإعادة تشكيل مشهد تفاعل العملاء عبر مختلف القطاعات. من تطبيقات القطاع العام إلى توسيع قاعدة عملاء RingCentral من خلال دعم اللغة وتكامل الطرف الثالث ، يكون تأثير Agentforce واسعًا.

احتضان عصر الوكيل

بالنسبة لأولئك الجاهزون لزيادة مستوى حياتهم المهنية في تحول القوى العاملة ، يوفر Agentforce الأدوات والبنية التحتية لتزدهر في عصر وكيل. إن التزام Salesforce بالحلول المبتكرة يجعلها رائدة في توجيه الشركات من خلال التحول الرقمي.

خاتمة

Salesforce Agentforce لا يتعلق فقط بالتكنولوجيا ؛ يتعلق الأمر بإعادة تشكيل أساسيات مشاركة العملاء والعمليات التجارية. بدعم من AWS و Slack ، يقوم Agentforce بتزويد الشركات بالأدوات اللازمة لتقديم خدمة عملاء لا مثيل لها مع التكيف مع مشهد رقمي سريع التطور. مع احتضان الشركات هذا المستقبل الجديد للوكيل الأول ، سترى فوائد كبيرة في كل من الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.

لمزيد من الإحصاءات والتحديثات التفصيلية على Salesforce Agentforce ، تفضل بزيارة MarTech Article on Agentforce.