अमेज़ॅन के रणनीतिक आलिंगन का जेनरेटिव एआई: सीईओ एंडी जस्सी से इनसाइट्स

हाल के वर्षों में, अमेज़ॅन अपने संचालन में जेनेरिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) को एकीकृत करने में सबसे आगे रहा है, जो कि सीईओ एंडी जस्सी द्वारा एक कदम है। इस रणनीतिक गोद लेने का उद्देश्य ग्राहकों के अनुभवों में क्रांति लाना, परिचालन दक्षता बढ़ाना और तेजी से विकसित होने वाले एआई परिदृश्य में अमेज़ॅन की स्थिति को मजबूत करना है।

अमेज़ॅन की एआई पहल की उत्पत्ति

एआई की परिवर्तनकारी क्षमता को पहचानना

शेयरधारकों को अपने वार्षिक पत्र में, जस्सी ने कहा कि जनरेटिव एआई के गहन प्रभाव पर जोर दिया गया:

"जेनेरिक एआई लगभग हर ग्राहक अनुभव को फिर से स्थापित करने जा रहा है जिसे हम जानते हैं, और पूरी तरह से नए लोगों को सक्षम करते हैं, जिनके बारे में हमने केवल कल्पना की है।" (aboutamazon.com)

यह परिप्रेक्ष्य अमेज़ॅन की अपनी व्यावसायिक रणनीति में एक मूलभूत तत्व के रूप में एआई का लाभ उठाने के लिए प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है।

शुरुआती निवेश और घटनाक्रम

एआई में अमेज़ॅन की यात्रा बुनियादी ढांचे और प्रतिभा में पर्याप्त निवेश के साथ शुरू हुई। कंपनी ने एनवीडिया जैसे विकल्पों की तुलना में अधिक मूल्य-प्रदर्शन विकल्प के साथ ग्राहकों को प्रदान करने के लिए कस्टम एआई चिप्स, ट्रेनियम और इनफेंटिया विकसित किया। (qz.com)

अमेज़ॅन में एआई एकीकरण के प्रमुख क्षेत्र

ग्राहक अनुभव को बढ़ाना

अमेज़ॅन ने ग्राहक की बातचीत को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न टचपॉइंट्स में एआई को एकीकृत किया है:

• ** एलेक्सा+**: अगली पीढ़ी का एलेक्सा पर्सनल असिस्टेंट, जो काफी होशियार और अधिक सक्षम है, ग्राहकों के लिए बुद्धिमान उत्तर प्रदान करने से परे पर्याप्त कार्रवाई कर सकता है।

• एआई शॉपिंग असिस्टेंट: नए उत्पादों की खोज करने और सूचित खरीद निर्णय लेने के लिए दुनिया भर में लाखों ग्राहकों द्वारा उपयोग किया जाता है।

• इनोवेटिव शॉपिंग फीचर्स: "लेंस" जैसे उपकरण, जो उपयोगकर्ताओं को एक आइटम की तस्वीर लेने और खरीदारी के परिणाम खोजने की अनुमति देता है, और "मेरे लिए खरीदें," अन्य व्यापारियों की वेबसाइटों से खरीदारी को सक्षम करता है।

आंतरिक संचालन का अनुकूलन

अमेज़ॅन की आंतरिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने में AI का महत्वपूर्ण योगदान रहा है:

• सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट: अमेज़ॅन क्यू, एक जेनरेटिव एआई सहायक की शुरूआत ने 50 दिनों से लेकर केवल घंटों तक जावा अपग्रेड के समय को काफी कम कर दिया है, जो 4,500 डेवलपर-वर्षों के बराबर की बचत करता है और वार्षिक दक्षता लाभ में $ 260 मिलियन उत्पन्न करता है। (cnbctv18.com)

-आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन: एआई इन्वेंटरी प्लेसमेंट, मांग पूर्वानुमान और रोबोट दक्षता को बढ़ाता है, जिससे लागत-से-सेवा और वितरण गति में सुधार होता है।

अमेज़ॅन में एआई का भविष्य

AI क्षमताओं का विस्तार

अमेज़ॅन की एआई पहल बढ़ने के लिए तैयार हैं, योजनाओं के साथ:

• एआई एजेंटों का विकास करें: सॉफ्टवेयर सिस्टम जो एआई का उपयोग उपयोगकर्ताओं की ओर से कार्य करने के लिए करते हैं, जैसे कि वेब रिसर्च, कोड लेखन और कार्य स्वचालन।

• एआई इन्फ्रास्ट्रक्चर को बढ़ाएं: एआई सेवाओं के लिए बढ़ती मांग का समर्थन करने के लिए एआई चिप्स और डेटा केंद्रों में निरंतर निवेश। (reuters.com)

नैतिक विचार और कार्यबल प्रभाव

एआई का एकीकरण महत्वपूर्ण प्रश्न उठाता है:

• नौकरी विस्थापन: जैसा कि एआई नियमित कार्यों को स्वचालित करता है, कुछ भूमिकाएँ अप्रचलित हो सकती हैं, जिससे संभावित कार्यबल कटौती हो सकती है। (reuters.com)

• नैतिक एआई उपयोग: यह सुनिश्चित करने के लिए कि एआई का उपयोग जिम्मेदारी और नैतिक रूप से ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों को लाभान्वित करने के लिए किया जाता है।

निष्कर्ष

एंडी जस्सी के नेतृत्व में अमेज़ॅन का सक्रिय एआई, जेनेरेटिव एआई के लिए सक्रिय दृष्टिकोण, नवाचार और ग्राहक-केंद्रित समाधानों के लिए एक प्रतिबद्धता दिखाता है। अपने संचालन में रणनीतिक रूप से एआई को एकीकृत करके, अमेज़ॅन का उद्देश्य ग्राहक अनुभवों को फिर से परिभाषित करना और तकनीकी उद्योग में अपनी प्रतिस्पर्धी बढ़त बनाए रखना है।

अमेज़ॅन की एआई पहल में अधिक अंतर्दृष्टि के लिए, उनके आधिकारिक समाचार पृष्ठ पर जाएँ: