सेल्सफोर्स एजेंटफोर्स: व्यवसाय में एआई के भविष्य को गले लगाना

जैसा कि व्यवसाय एक एआई-संचालित भविष्य की ओर दौड़ते हैं, सेल्सफोर्स अपने अभिनव प्लेटफॉर्म, AgentForce के साथ चार्ज का नेतृत्व करना जारी रखता है। यह नई पहल एजेंटों पर एक मजबूत जोर देकर ग्राहक बातचीत में क्रांति लाने का वादा करती है और ग्राहक सेवा के अनुभवों को बढ़ाने में वे भूमिका निभाते हैं।

Salesforce AgentForce क्या है?

AgentForce Salesforce की नवीनतम पेशकश है जिसका उद्देश्य "एजेंट-प्रथम" भविष्य को बढ़ावा देना है। यह नया प्लेटफ़ॉर्म अपने ग्राहक सेवा संचालन को बदलने में व्यवसायों की सहायता के लिए अत्याधुनिक एआई प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाता है। परिष्कृत एआई स्कोरिंग, अनुपालन उपकरण और सहज एकीकरण को एकीकृत करके, एजेंटफोर्स ग्राहक अनुभव (सीएक्स) और समग्र एजेंट प्रदर्शन को बढ़ावा देने के लिए तैयार है।

एजेंटफोर्स की प्रमुख विशेषताएं

• एआई स्कोरिंग: उन्नत एल्गोरिदम एजेंट इंटरैक्शन को निर्देशित करने के लिए विस्तृत विश्लेषण प्रदान करते हैं, प्रत्येक ग्राहक के लिए एक सुसज्जित अनुभव प्रदान करते हैं।
• अनुपालन उपकरण: सभी ग्राहक इंटरैक्शन को आवश्यक नियमों का पालन करते हैं, व्यवसाय और ग्राहक दोनों की सुरक्षा करते हैं।
• एकीकरण: वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने के लिए, थर्ड-पार्टी टेलीफोनी सॉल्यूशंस के साथ संगतता सहित मौजूदा सिस्टम के साथ आसानी से जुड़ता है।

एआई के साथ व्यापार बढ़ाना

एक एजेंट-केंद्रित दृष्टिकोण का वादा सिर्फ सेल्सफोर्स के लिए एक रणनीतिक कदम नहीं है, बल्कि उन व्यवसायों के लिए एक आवश्यक विकास है जो पनपने का लक्ष्य रखते हैं। सेल्सफोर्स के अनुसार, "एजेंटफोर्स एआई का भविष्य है," इस धारणा का समर्थन करते हुए कि सही उपकरण कार्यबल परिवर्तन को बढ़ा सकते हैं।

विकेंद्रीकृत एआई: एक गेम चेंजर

विकेन्द्रीकृत एआई की शुरूआत एजेंटफोर्स का एक प्रमुख पहलू है, जो एआई को प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए बड़े पैमाने पर डेटा इन्फ्रास्ट्रक्चर के बिना व्यवसायों को सक्षम करता है। यह एआई समाधानों का लोकतंत्रीकरण करता है, जिससे छोटे उद्यमों को अधिक स्तर के खेल के मैदान पर प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति मिलती है।

वित्तीय अंतर्दृष्टि और बाजार संकेतक

Salesforce का वित्तीय स्वास्थ्य AgentForce की संभावित सफलता के लिए एक व्यावहारिक पृष्ठभूमि प्रदान करता है:

• बाजार पूंजीकरण: $ 237.365 बिलियन
• शेयर बकाया: 956.00 मिलियन
• 10 दिन औसत मात्रा: 9.47 मिलियन

ये आंकड़े विकास के लिए महत्वपूर्ण कमरे को रेखांकित करते हैं क्योंकि सेल्सफोर्स एजेंटफोर्स जैसे नए उत्पादों के साथ नवाचार करना जारी रखता है।

स्टॉक प्रदर्शन और पूर्वानुमान

• पी/ई अनुपात: 38.81
• लाभांश उपज: 0.67%
• मूल्य लक्ष्य: $ 342.89

इस तरह के आँकड़े निवेशकों के बीच एक आत्मविश्वासपूर्ण दृष्टिकोण का सुझाव देते हैं, जिसमें एजेंटफोर्स राजस्व अपेक्षाओं को पूरा करने में एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में देखा जाता है।

उद्योग प्रभाव और एजेंटफोर्स का भविष्य

AgentForce की शुरूआत विभिन्न क्षेत्रों में ग्राहक बातचीत के परिदृश्य को फिर से खोलने के लिए निर्धारित है। सार्वजनिक क्षेत्र के अनुप्रयोगों से लेकर रिंगसेंट्रल के ग्राहक आधार को भाषा समर्थन और तृतीय-पक्ष एकीकरण के माध्यम से व्यापक बनाने तक, एजेंटफोर्स का प्रभाव विस्तारक है।

एजेंट के युग को गले लगाते हुए

कार्यबल परिवर्तन में अपने करियर को समतल करने के लिए तैयार लोगों के लिए, AgentForce एक एजेंटिक युग में पनपने के लिए उपकरण और बुनियादी ढांचा प्रदान करता है। नवीन समाधानों के लिए सेल्सफोर्स की प्रतिबद्धता डिजिटल परिवर्तन के माध्यम से व्यवसायों का मार्गदर्शन करने में एक नेता बनाती है।

निष्कर्ष

Salesforce AgentForce केवल प्रौद्योगिकी के बारे में नहीं है; यह ग्राहक सगाई और व्यावसायिक संचालन के बहुत बुनियादी बातों को फिर से आकार देने के बारे में है। AWS और SLACK के समर्थन के साथ, AgentForce एक तेजी से विकसित डिजिटल परिदृश्य के लिए बेजोड़ ग्राहक सेवा देने के लिए आवश्यक उपकरणों के साथ व्यवसायों को सुसज्जित करता है। जैसा कि कंपनियां इस नए एजेंट-प्रथम भविष्य को गले लगाती हैं, वे परिचालन दक्षता और ग्राहकों की संतुष्टि दोनों में महत्वपूर्ण लाभ देखेंगे।

Salesforce AgentForce पर अधिक विस्तृत आंकड़ों और अपडेट के लिए, MarTech Article on Agentforce पर जाएं।