Amazon'un üretken AI'nın stratejik kucaklaması: CEO Andy Jassy'den Insights

Son yıllarda Amazon, CEO Andy Jassy tarafından desteklenen bir hareket olan üretken yapay zekayı (AI) operasyonlarına entegre etmenin ön saflarında yer alıyor. Bu stratejik benimseme, müşteri deneyimlerinde devrim yaratmayı, operasyonel verimliliği artırmayı ve Amazon'un hızla gelişen AI manzarasındaki konumunu sağlamlaştırmayı amaçlamaktadır.

Amazon'un AI girişiminin oluşumu

yapay zekanın dönüştürücü potansiyelini tanımak

Hissedarlara yıllık mektubunda Jassy, ​​üretken yapay zekanın derin etkisini vurguladı:

"Üretici AI, bildiğimiz hemen hemen her müşteri deneyimini yeniden keşfedecek ve sadece fantezi yaptığımız yenilerini tamamen etkinleştirecek." (aboutamazon.com)

Bu perspektif, Amazon'un iş stratejisinde temel bir unsur olarak AI'dan yararlanma taahhüdünün altını çizmektedir.

Erken yatırımlar ve gelişmeler

Amazon'un AI'ya yolculuğu, altyapı ve yeteneklere önemli yatırımlarla başladı. Şirket, müşterilere NVIDIA gibi alternatiflere kıyasla daha fazla fiyat-performans seçeneği sunmak için özel AI Chips, Trainum ve Interentia geliştirdi. (qz.com)

Amazon'da AI entegrasyonunun kilit alanları

Müşteri deneyimini geliştirmek

Amazon, müşteri etkileşimlerini iyileştirmek için AI'yı çeşitli temas noktalarına entegre etti:

• ** Alexa+**: Önemli ölçüde daha akıllı ve daha yetenekli olan yeni nesil Alexa Kişisel Asistanı, akıllı cevaplar vermenin ötesinde müşteriler için önemli önlemler alabilir.

• AI alışveriş asistanı: dünya çapında on milyonlarca müşteri tarafından yeni ürünler keşfetmek ve bilinçli satın alma kararları almak için kullanılır.

• Yenilikçi Alışveriş Özellikleri: Kullanıcıların bir öğenin resmini çekmesine ve alışveriş sonuçları bulmasına ve "Benim İçin Satın Al", diğer tüccarların web sitelerinden satın almalarını sağlayan "Lens" gibi araçlar.

Dahili işlemleri optimize etme

AI, Amazon'un iç süreçlerini düzene sokmada etkili olmuştur:

• Yazılım Geliştirme: Üretken bir AI asistanı olan Amazon Q'nun tanıtımı, Java yükseltme sürelerini 50 günden sadece saatlere kadar azalttı, 4.500 geliştirici yılına eşdeğer tasarruf etti ve yıllık 260 milyon dolarlık verimlilik kazançları elde etti. (cnbctv18.com)

-Tedarik Zinciri Yönetimi: AI envanter yerleştirmeyi, talep tahmini ve robot verimliliğini artırarak, güçlendirme maliyeti ve teslimat hızına yol açar.

Amazon'da AI'nın geleceği

AI yeteneklerini genişletme

Amazon'un AI girişimleri şunları planlayarak büyüyecek:

• AI ajanları geliştirin: Web araştırması, kod yazma ve görev otomasyonu gibi kullanıcılar adına görevleri yerine getirmek için AI kullanan yazılım sistemleri.

• AI altyapısını geliştirin: AI hizmetlerine olan artan talebi desteklemek için AI yongalarına ve veri merkezlerine sürekli yatırım. (reuters.com)

Etik düşünceler ve işgücü etkisi

AI'nın entegrasyonu önemli soruları gündeme getiriyor:

• İş yerinden edilmesi: AI rutin görevleri otomatikleştirdikçe, belirli roller eski olabilir ve potansiyel işgücü azaltımlarına yol açabilir. (reuters.com)

• Etik AI kullanımı: AI'nın hem müşterilere hem de çalışanlara fayda sağlamak için sorumlu ve etik olarak kullanılmasını sağlamak.

Çözüm

Amazon'un Andy Jassy önderliğinde üretken yapay zekaya proaktif yaklaşımı, yenilik ve müşteri merkezli çözümlere olan bağlılığı göstermektedir. Yapay zekayı operasyonlarına stratejik olarak entegre ederek Amazon, müşteri deneyimlerini yeniden tanımlamayı ve teknoloji endüstrisindeki rekabet gücünü korumayı amaçlamaktadır.

Amazon'un AI girişimlerine ilişkin daha fazla bilgi için resmi haber sayfalarını ziyaret edin: