Bir hata nasıl bir Okanagan çifti için bir nezaket jesti haline geldi?
Etkinliklerin iç açıcı bir dönüşünde, Okanagan bir çift Kanada barbekü şirketi için kazara müşteri hizmetleri ekibi oldu. Şirketle doğrudan bağlantısı olmamasına rağmen, barbekülerinde yardım arayan yüzlerce arayana yardım etmeyi seçtiler.
yanlış yapılan aramalar
Beklenmedik bir sürpriz
M.Ö. Summerland sakinleri Jim Klassen ve Mirjana Komljenovic, bir barbekü şirketi için beklenmedik telefon görüşmeleri almaya başladı. Haberlerin bildirdiği gibi, karışım telefon numarası yanlışlıkla müşteri hizmetleri hattı olarak listelendiğinde gerçekleşti.
hataya rağmen yardım etmek
Şirkette biftek olmamasına rağmen, her arayanın yeteneklerinin en iyisine yardımcı olmak için kendilerini aldılar. Soruları cevaplayacaklar ve toplanabilecekleri rehberlik sağlayacaklardı.
yukarıda ve öteye gidiyor
yüzlerce çağrı ele alındı
Çift bir hafta boyunca yüzlerce çağrı alan. Sadece ciltle ilgili değildi; Her müşterinin duyulduğunu ve yardım etmesini sağlamaya kararlıydılar.
nezaket gücü
Bazen, büyük bir fark yaratmak sadece küçük bir jest alır. Kişi yanlış yönlendirilmiş çağrılarla başa çıkmanın ödeyeceğini düşünmese de, çift başkalarına yardım etmek için tatmin buldu. Bu beklenmedik olaylar onları topluluklarına yaklaştırdı.
Topluluk üzerindeki etki
Yerel ve Ulusal Dikkat
Hikayeleri hızla dikkat çekti, birçok yerli ve hatta ulusal izleyici onları nezaketleri için övüyor. CBC, iyi huylu tepkilerinin potansiyel bir sıkıntıyı nasıl iç açıcı bir şeye dönüştürdüğünü bildirdi.
Bina Topluluk Güven
Hizmetin genellikle kişisel olmayan hissedebileceği günümüz dünyasında, Jim ve Mirjana'nın eylemleri bireysel eylemlerin sahip olabileceği etkiyi hatırlattı. Onların katılımları topluluk bağlarının gücünü ve nezaketin nasıl olumlu dalgalanmalar yaratabileceğini sergiledi.
Yansımalar ve Öğrenilen Dersler
öğretilebilir bir an
Onların deneyimleri beklenmedik öğrenme ve uyarlanabilirlik konusunda bir derstir. Barbekü bakımını ve şirket politikalarını sadece kasıtsız bir eğitim yolculuğu olduğunu kanıtlayan çağrıları cevaplayarak öğrendiler.
Beklenmedik rolleri kucaklamak
Bilmediğiniz bir rol üstlenmek, onları hızlı bir şekilde adapte etmeye itti. Zorlu durumları lütufla ele alma yetenekleri, hem işletmeler hem de bireyler için bir model olabilir.
İlerlemek
Gelecek Planları
Çiftin şirketi gayri resmi olarak desteklemeye devam edip etmediği belirsiz olsa da, hikayeleri şüphesiz kalıcı bir izlenim bıraktı. Bu deneyim kapıları açabilir ve beklenmedik senaryolarda bile nezaketi kucaklamak için başkalarına ilham verebilir.
Çözüm
Sonuç olarak, Jim Klassen ve Mirjana Komljenovic'in hikayesi, yanlış yapılan çağrıların bir hikayesinden daha fazlasıdır. Topluluk, nezaket ve bir fark yaratabileceğimiz beklenmedik yollarla ilgilidir. İster bir yabancıya bir barbekü ile yardım ediyor ister sizin için olmayan bir rolü benimsiyor olsun, nezaket en küçük jestleri bile güçlü insan bağlantılarına dönüştürebilir.
