OPPO'nun küresel müşteri desteğinde AI dönüşümü: Ayrıntılı bir içgörü

Teknoloji gelişmeye devam ettikçe, Oppo gibi şirketler müşteri deneyimlerini geliştirmek için yapay zeka (AI) kullanmanın ön saflarında yer alıyor. Küresel kullanıcılarının% 60'ından fazlası sorunları doğrudan AI aracılığıyla çözerken, OPPO müşteri desteğinde yeni standartlar belirliyor.

müşteri desteğinde AI'nın yükselişi

Son yıllarda AI, müşteri destek hizmetleri için bir oyun değiştirici haline geldi. Şirketler daha hızlı, daha kişiselleştirilmiş ve verimli destek sağlamak için AI kullanıyor. Oppo'nun girişimi bu evrimin en iyi örneğidir.

Oppo AI'yi nasıl uyguluyor

OPPO, dünya çapında müşteri etkileşimlerini güçlendirmek için tescilli AI teknolojilerini kullanıyor. Makine öğrenimi ve doğal dil işlemeden yararlanarak OPPO, her zamankinden daha hızlı kararlar vermeyi amaçlıyor. İşte nasıl:

• Otomasyon ve Verimlilik: AI sistemleri, gerçek zamanlı olarak çok çeşitli müşteri sorgularını işleyebilir ve bekleme sürelerini azaltır.
• Kişiselleştirme: AI, OPPO'nun yanıtları özellikle kullanıcı sorgularına göre uyarlamasına izin verir ve bu da daha yüksek memnuniyet oranlarına neden olur.
• Ölçeklenebilirlik: 2025'in sonuna kadar 21 pazara genişleme planlarıyla Oppo’nun yapay zekası sadece daha kapsamlı olacak.

Stratejik genişleme ve pazar etkisi

2025'in sonunda Oppo, AI destekli desteğini 21 pazara genişletmeyi planlıyor. Bu stratejik genişleme, gerçekten küresel bir destek sistemi elde etme hedeflerini ilerletecektir.

Piyasa Penetrasyonu

Yeni pazarlara girmek, Oppo'nun şunları sağlar:

• Marka itibarını geliştirin: En son destek çözümleri sunmak OPPO'nun bir teknoloji lideri olarak itibarını artırır.
• Müşteri tabanını artırın: Daha geniş bir pazar varlığı muhtemelen daha çeşitlendirilmiş bir müşteri tabanını cezbetmektedir.
• Bölgeye özgü çözümler: AI'larını yerel dillere hitap etmek için uyarlamak ve sorunlar daha iyi kullanıcı deneyimleri sağlar.

Oppo’nun teknolojik yenilikleri

OPPO sadece destek hizmetleri için yapay zeka ile memnun değil; Coloros 15 gibi özelliklerle ürün serisini sürekli olarak yeniliyor.

Coloros 15'in Temel Özellikleri

• AI Çeviri ve Sesli Sesli: Bu araçlar sorunsuz çeviri ve transkripsiyon hizmetleri sağlayarak iletişimi geliştirir.
• AI Zihin Alanı: Oppo’nun en yeni cihazlarında yer alan bu organizasyonel araç, kullanıcıların görevlerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur.
• Breeno Kaynak Değiştirici: Büyük Dil Modeli (LLM) API'lerinin özelleştirilmesine izin veren benzersiz bir özellik.

Endüstri trendleri ve gelecekteki tahminler

AI'nın müşteri desteğinde kullanımı daha geniş endüstri eğilimlerinin sadece bir yönüdür.

AI mobil görüntü endüstrisinde

2034 yılına gelindiğinde, mobil görüntü sensörü pazarının%8,2'lik bir CAGR'de genişleyerek 17,99 milyar ABD Doları değerlemeye ulaşması bekleniyor. Bu büyüme, AI'nın sadece müşteri desteğinde değil, çeşitli teknolojik yeniliklerde de oynamaya devam edeceği önemli rolünü vurgulamaktadır.

Görüntülemede Yenilikler

OPPO’nun Fotoğraf uygulamasının bir parçası olan AI Clarity Artancer Technology, hem yazılım hem de donanım geliştirmelerde AI karışımını sergileyen görüntülerin kalitesini artırmak için tasarlanmıştır.

Oppo'nun önündeki yol

Gelecek, yenilik yapmaya ve genişlemeye devam ederken Oppo için umut verici görünüyor. Yapay zeka odaklı müşteri desteği ile OPPO, küresel pazar standartlarını yeniden tanımlayacak şekilde ayarlanmıştır. Teknoloji ilerledikçe, AI'yı günlük kullanıcı deneyimlerine entegre eden daha fazla gelişme bekleyebiliriz.

Örneğin, OPPO'nun Global Unicorn Program Serisi gibi programlara katılımı, sağlık hizmetleri yenilikleri için yapay zeka kullanma taahhüdünü daha da göstermektedir.

Çözüm

OPPO'nun Müşteri Desteği'nde AI kullanımı sadece yardımın nasıl sağlandığını yeniden tanımlamakla kalmaz, aynı zamanda sektördeki diğerleri için bir ölçüt oluşturur. Genişlemeye ve yenilik yapmaya devam ettikçe, teknolojik gelişmeler yoluyla müşteri deneyimlerini geliştirmeye odaklanmaktadır.

Oppo'nun AI manzarasındaki yolculuğuna dair daha fazla bilgi için Dataconomy ile güncel kalın.